Договор публичной оферты

1. Термины и определения

1.1. Продавец — ИП Шеломовская Виктория Сергеевна, ОГРНИП 325527500060750.

1.2. Публичная оферта — предложение Продавца неопределённому кругу лиц заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — Договор).

1.3. Покупатель — физическое лицо, принимающее условия Договора и приобретающее товары для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар — продукция, представленная в ассортименте интернет-магазина.

1.5. Интернет-магазин / Сайт — https://angel-agent.ru, где можно ознакомиться с товарами, их описанием и ценами, выбрать товар и сформировать заказ.

1.6. Заказ — оформленный покупателем запрос на приобретение, оплату и доставку выбранного товара, направленный через сайт.

1.7. Служба доставки — СДЭК, Яндекс Доставка или другая служба, отдельно согласованная сторонами. Доставка за пределы Российской Федерации в страны СНГ оформляется вручную через поддержку.

1.8. Поддержка Продавца: https://t.me/AngelAgent_support.

2. Общие положения

2.1. При оформлении заказа Покупатель знакомится с условиями продажи и подтверждает их принятие отдельным действием в форме заказа.

2.2. Условия продажи и сведения о товаре составляют публичную оферту с учётом статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. Продавец вправе актуализировать оферту, публикуя новую версию на сайте. Изменения не меняют уже согласованные условия оформленного заказа, если иное правомерно не согласовано сторонами.

2.4. Нажимая «Оформить предзаказ» и подтверждая принятие оферты, Покупатель выражает намерение приобрести товар. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не подменяется принятием оферты.

2.5. Договор заключается в порядке, предусмотренном законодательством о дистанционной продаже, в том числе с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор на условиях оферты. Действие «Проверить данные» в период, когда приём заказов отключён, не отправляет заказ и не означает его оформление.

3. Предмет договора

3.1. Продавец предоставляет физическим лицам возможность приобретать товары, представленные на сайте, для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

3.2. Договор распространяется на представленные в каталоге товары в период действия соответствующих предложений.

4. Оформление, доставка и предзаказ

4.1. Покупатель самостоятельно заполняет форму заказа и направляет заказ через сайт. Для доставки в страны СНГ за пределами России предварительно обязательно обращение в поддержку; такой заказ и доставка согласовываются вручную.

4.2. Для оформления указываются ФИО Покупателя или получателя (отчество — при наличии), email, телефон, контакт Telegram, город и адрес либо пункт выдачи. При указании данных получателя Покупатель подтверждает их корректность и наличие согласия получателя.

4.3. Наименование, артикул, цвет, размер, количество и цена выбранного товара отражаются в корзине и заказе. Отсутствие сведений о складском остатке при предзаказе не означает бесплатную или немедленную доставку.

4.4. Покупатель проверяет достоверность предоставленных данных. Ошибки могут повлиять на связь и доставку; для исправления необходимо обратиться в поддержку. Ответственность сторон определяется законом, а не только фактом заполнения формы.

4.5. Покупатель подтверждает, что указал собственные данные либо данные согласившегося на это получателя.

4.6. Описания и характеристики содержат основные сведения о товаре, включая состав, комплектность, цену и рекомендации по уходу.

4.7. Вопросы о свойствах и характеристиках направляются в https://t.me/AngelAgent_support.

4.8. Фотографии могут быть сделаны при профессиональном освещении и обработаны. Восприятие оттенка и фактуры зависит от освещения и экрана. Это не отменяет обязанность передать товар, соответствующий согласованному описанию.

4.9. Цена указана рядом с изображением товара. Для костюма Angel Agent обычная цена — 19 840 ₽, цена предзаказа — 14 570 ₽, если в конкретном предложении не указано иное.

4.10. Возможные способы получения согласовываются при оформлении: ПВЗ СДЭК, Яндекс Доставки, курьер либо отдельно согласованный самовывоз. Доступность конкретного варианта подтверждается для заказа.

4.11. Отправка предзаказа — до 3 недель после оплаты без учёта срока перевозки. Срок перевозки зависит от региона, способа доставки и условий перевозчика. Продавец отвечает перед Покупателем в пределах, предусмотренных законом; передача заказа перевозчику сама по себе не исключает такую ответственность.

4.12. Если отдельно не согласовано иное, прямую доставку оплачивает Покупатель при получении, отдельно от стоимости товара. Предварительный расчёт не является бесплатной доставкой; условия и сумма подтверждаются при оформлении отправления. Для СДЭК дополнительный сбор согласовывается и отражается в сообщённой Покупателю стоимости. Условия возвратной доставки приведены в разделе 6.

4.13. Товар приобретается на условиях полной предоплаты его стоимости через сайт.

4.14. Оплата производится через подключённого платёжного провайдера. Оплата картой — Т‑Касса; Долями доступны при подключении сервиса и на его условиях. График платежей Покупателя в Долями устанавливает провайдер.

4.15. Подтверждения и сведения о заказе направляются по указанным контактам и, при подключении, через клиентского Telegram-бота. Электронный чек направляется на email. Изменения согласованных условий и сроков рассматриваются с уведомлением Покупателя и соблюдением его прав; публикация в социальной сети не заменяет необходимого индивидуального уведомления.

4.16. Актуальный статус доступен в клиентском Telegram-боте после перехода по персональной ссылке оплаченного заказа. Дополнительная связь — поддержка. Уведомления перевозчика могут предоставляться на его условиях.

5. Цена, акции и способы оплаты

5.1. Цены указаны в рублях Российской Федерации.

5.2. Продавец вправе менять предложения на сайте для будущих заказов. Цена уже оформленного заказа не изменяется произвольно в одностороннем порядке.

5.3. Скидка определяется условиями предложения на момент оформления заказа. Ошибки в контактных данных уточняются с Покупателем и сами по себе не являются основанием для произвольного увеличения согласованной цены.

5.4. Продавец может проводить акции и предоставлять скидки, промокоды и дополнительные товары на специальных условиях, в том числе со скидкой до 100%.

5.5. Срок, перечень товаров, размер скидки и иные существенные условия акции публикуются до оформления соответствующего заказа. Необъявленные условия к заказу не применяются.

5.6. Выбор и замена акционного товара определяются заранее опубликованными условиями акции с соблюдением обязательных прав Покупателя. Права при недостатках товара сохраняются.

5.7. При отказе от части заказа условия акции и сумма возврата могут пересматриваться только в случаях, предусмотренных законом и заранее доведёнными правомерными условиями акции. Произвольные штрафы за осуществление права на возврат не применяются.

5.8. Полная стоимость товара оплачивается банковской картой либо через доступный платёжный сервис при оформлении на сайте.

5.9. Доставка оплачивается отдельно при получении, если для конкретного заказа прямо не согласован иной способ. В текущей автоматической форме стоимость доставки не включается в онлайн-платёж за костюм.

5.10. Комиссия Продавца за приём платежа сама по себе не уменьшает подлежащую возврату стоимость товара. Вопросы иных комиссий и расходов рассматриваются с соблюдением законодательства и применимых условий банка.

6. Гарантия, отмена и возврат

Для согласования возврата и данных отправления обратитесь в https://t.me/AngelAgent_support. Порядок обращения не ограничивает предусмотренные законом способы предъявления требований.

6.1. От товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, можно отказаться до передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней при соблюдении установленных законом условий. Сохранение чека помогает подтвердить покупку, но его отсутствие не лишает права использовать другие доказательства.

6.2. Продавец несёт ответственность за недостатки, возникшие до передачи товара либо по причинам, возникшим до этого момента, в соответствии с законом.

6.2.1. Изменения вследствие естественного износа, механического воздействия, нарушения правил эксплуатации или ухода оцениваются с учётом их фактических причин. Сам факт контакта с водой, стирки, трения либо использования изделия не доказывает автоматически отсутствие производственного недостатка.

6.2.2. Декоративные элементы — стразы, аппликации, принты, фурнитура — требуют бережной эксплуатации.

6.2.3. Повреждения из-за нарушения рекомендаций по уходу не относятся к производственным недостаткам, если установлена соответствующая причина их возникновения.

6.2.4. При обращении по качеству Продавец может провести проверку изделия. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счёт Продавца в порядке и сроки, предусмотренные законом.

6.2.5. Рекомендации по уходу размещены на ярлыках и в карточке товара. Покупателю следует соблюдать применимые указания для конкретного изделия.

6.3. Для отмены заказа обратитесь в поддержку. Неоплаченный заказ не передаётся в производство. Отсутствие полной оплаты и статус заказа рассматриваются с учётом согласованных условий; возможность отмены не исключает права, предоставленные законом.

6.4. При возврате без недостатков необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства, комплектность, ярлыки и бирки. Вещь не должна иметь следов носки, стирки, загрязнений, посторонних запахов, косметики или иных признаков использования, нарушающих указанные условия. Упаковку рекомендуем сохранить. Эти требования не заменяют правила рассмотрения претензий по недостаткам.

6.4.1. Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает Покупатель; стоимость товара возвращается с учётом допустимых законом расходов на обратную доставку, если они были фактически понесены и не оплачены Покупателем отдельно.

6.4.2. При браке или ошибке бренда, включая отправку не того размера либо цвета, бренд возвращает стоимость товара и компенсирует доставку к Покупателю и обратно в применимых случаях.

6.5. Возврат денежных средств осуществляется в предусмотренные законом сроки. При отказе от товара надлежащего качества — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Рассмотрение заявления или внутренние правила Продавца не устанавливают дополнительный срок в 30 рабочих дней. Для возврата используются согласованные платёжные реквизиты и правила платёжного провайдера с соблюдением прав Покупателя.

6.6. Для проверки качества товар передаётся согласованным способом. Покупатель вправе участвовать в проверке, присутствовать при экспертизе и оспорить её заключение в суде.

6.6.1. Если экспертиза установит причины, за которые Продавец не отвечает, расходы на экспертизу, хранение и транспортировку возмещаются Покупателем в случаях, предусмотренных законом.

6.7. Стороны могут согласовать обмен или возврат без экспертизы. Такое согласование не сокращает обязательные права и сроки.

6.8. Исключение из отказа без недостатков применяется к товару с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем. Стандартный размер S, M, L и предусмотренная ростовка сами по себе не делают товар индивидуальным. Общий перечень исключений для обычного обмена в магазине не применяется автоматически ко всем дистанционным заказам.

6.8.1. По возможности сохраните навесные бирки и читаемую маркировку. Состояние маркировки учитывается в порядке, установленном законом, без автоматического отказа в требованиях по недостаткам.

6.8.2. После согласования возврата и получения данных и накладной от поддержки вложите письменное заявление с изделием. Оригинальную упаковку рекомендуется защитить почтовой коробкой; дополнительные коробки или чехол по возможности вложите. Передайте посылку перевозчику и сохраните подтверждение. Просим сделать это в течение 24 часов после согласования; при затруднениях сообщите поддержке. Эта просьба не сокращает законные сроки возврата.

6.9. При возврате товаров по акции применяются заранее опубликованные правомерные условия акции и обязательные правила закона. Условия возврата акционного товара, перерасчёт и стоимость должны быть известны до покупки; произвольное последующее назначение стоимости бесплатному товару не допускается. Права при недостатках акционного товара сохраняются.

Адреса возврата после согласования получателя: СДЭК — г. Балашиха, мкр. 1 Мая, д. 4, корп. 1; Яндекс — г. Балашиха, мкр. 1 Мая, д. 35.

7. Ответственность

7.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Условия Договора не ограничивают ответственность Продавца суммой платежа в случаях, когда закон предусматривает иное, включая обязательные выплаты и возмещение.

7.3. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются в порядке, предусмотренном законом, с учётом их чрезвычайности, непредотвратимости и влияния на исполнение обязательства. Технический сбой, отсутствие электроэнергии либо действия третьих лиц не признаются такими обстоятельствами автоматически.

8. Прочие условия

8.1. Покупатель отдельно подтверждает принятие оферты, согласие на обработку персональных данных в необходимых случаях и корректность данных получателя. Политика опубликована по адресу https://angel-agent.ru/privacy-policy.

8.2. Сайт может быть временно недоступен из-за технических работ. Это не прекращает обязательства по ранее оформленным заказам.

8.3. Вопросы и претензии направляются в https://t.me/AngelAgent_support. Стороны стремятся разрешить спор переговорами; при недостижении соглашения он рассматривается судом в соответствии с законом. Правила подсудности, предусмотренные для защиты потребителя, сохраняются.

Актуальная оферта: https://angel-agent.ru/public-offer.

Контакты и реквизиты

ИП Шеломовская Виктория Сергеевна
ИНН: 732716076563
ОГРНИП: 325527500060750
Адрес регистрации: город Нижний Новгород, проспект Героев, 37-25
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Расчётный счёт: 40802810000008268261
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Поддержка: https://t.me/AngelAgent_support